통신요금 환급 받는 정책

1. 통신 서비스 중단 시 자동 환급

통신사(인터넷·휴대폰 등) 서비스가 2시간 이상 연속 중단될 경우, 해당 기간의 요금의 10배를 이용자에게 보상 지불받을 수 있습니다. ktoa.easymedia.kr+9kcc.go.kr+9freedom.greatsisyphus.com+9
이러한 환급은 자동으로 처리되며, 별도 신청 없이 다음 달 요금에서 차감 또는 환불됩니다.
통신사 웹사이트 및 앱에는 중단 알림 및 환급 메뉴가 추가되어, 사용자 확인이 쉽게 마련됩니다.

과오납, 번호이동·해지 후 정산 잔액, 보증금·할부보험료 잔액 등으로 생긴 미환급금이 통신사에 남아 있는 경우:
- 2025년 6월 현재 약 124 억원, 175만여 건이 존재 bokjiro.go.kr+10korea.kr+10kcc.go.kr+10
이를 쉽게 조회하고 환급신청할 수 있는 통합 플랫폼이 운영 중입니다:
- 스마트초이스 사이트에서 이름과 주민등록번호 입력 후 통신사를 선택 → 조회 ▶ 환급 신청 korea.kr+3smartchoice.or.kr+3m.smartchoice.or.kr+3
- 이용시간은 9시~20시, 공휴일 제외 help.kt.com+3smartchoice.or.kr+3help.kt.com+3
자동 환급 및 자발적 환급 촉진 방안도 시행 중:
- 번호이동 시, 이동 전 사업자의 미환급금이 새 사업자 요금으로 자동 상계 m.site.naver.com+10korea.kr+10korea.kr+10
- 소액(1,000원 이하) 환급 시, 이용자 동의하에 사회복지단체 기부 선택 가능 help.kt.com+2korea.kr+2help.kt.com+2

스마트초이스 접속
이름 + 주민등록번호 + 통신사 선택 → 조회
미환급금 확인 시, 본인 계좌로 환급 신청
신청 후 7~15영업일 내 계좌 입금
- 일부 통신사 기준: KT는 2일 내, 과오납은 약 7~10일 freedom.greatsisyphus.com+8help.kt.com+8smartchoice.or.kr+8
전자상 단체 기부 선택 가능(1,000원 이하)

스마트초이스: 미환급액 통합 조회/환급 신청 kcc.go.krhelp.kt.com+1korea.kr+1korea.kr+2smartchoice.or.kr+2m.smartchoice.or.kr+2
통신사별 해지 후 환급 안내(KT 등)

KT, SKT, LG U+, 알뜰폰 통합, 스마트초이스로 바로 연결

통신 미환급액 조회

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